Garantiebestimmungen
Hinweis: Nur Bestellungen, die auf unserer Website (https://kukirinride.com/) getätigt wurden, können Ihnen 12 Monate Kundendienst- und Reparaturleistungen bieten. Wenn Sie den Kukirin Elektroroller auf Amazon, eBay oder anderen Plattformen gekauft haben, müssen Sie sich an den Kundendienst der jeweiligen Website wenden, auf der Sie den Kauf getätigt haben, um Kundendienst- und Reparaturleistungen zu erhalten. Unser Unternehmen hat die Vorschrift, dass die Website, auf der Sie das Produkt gekauft haben, den vollständigen Kundendienst bietet.
1. Garantie für Elektroroller/Fahrräder
Innerhalb von 14 Tagen erstatten oder ersetzen wir Artikel nur, wenn wir feststellen, dass der Roller aufgrund von Material-/Verarbeitungsfehlern defekt ist (gerechnet ab dem Lieferdatum). In diesem Fall fallen keine Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch an.
Nach 14 Tagen – innerhalb von 12 Monaten – bietet unser Unternehmen bei Produktqualitätsproblemen kostenlose Zubehörteile und kostenlose Reparaturen an. Der Kunde muss die Rücksendekosten nicht tragen, muss jedoch die Versandkosten für die Zusendung nach der Rücksendung tragen. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie die defekte Ware zurücksenden, um die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu erhalten.
Bevor Sie das Paket an unser Überseelager zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie mit unserem Kundendienstpersonal kommunizieren, da sonst Ihr zurückgesendetes Paket leicht verloren gehen und unbeachtet bleiben kann. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.
2. Garantie für Zubehör von Elektrorollern/Fahrrädern
Innerhalb von 14 Tagen, bei Qualitätsproblemen, stellt unser Unternehmen Zubehör kostenlos zur Verfügung und übernimmt die Logistikkosten.
Nach 14 Tagen – 12 Monaten stellt unser Unternehmen Zubehör kostenlos zur Verfügung, übernimmt jedoch nicht die Logistikkosten; wenn die Garantiezeit 1 Jahr überschreitet, können wir Ihnen keine Garantie gewähren, und Sie müssen Zubehör selbst kaufen.
Alle Kunden, die Roller ab dem 1. Januar 2025 kaufen, erhalten eine 12-monatige Garantie auf Zubehör.
Für Kunden, die Roller vor dem 1. Januar 2025 kaufen, sind Batterie, Motor und Controller nur sechs Monate lang garantiert, und das Display und das Ladegerät sind nur drei Monate lang garantiert. Die Garantiezeit für anderes Zubehör beträgt 12 Monate.
3. Verschleißteile können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos ersetzt werden; wenn sie jedoch während des Gebrauchs beschädigt werden, müssen Kunden sie selbst kaufen und ersetzen. Verschleißteile: (Reifensatz, Bremsensatz)
4. Die Garantie erlischt und alle Rechte gehen in den folgenden Fällen verloren:
● Das Produkt wird von nicht autorisierten Technikern modifiziert oder repariert und/oder es werden fehlerhafte, modifizierte oder nicht-originale Geräte/Zubehörteile verwendet.
● Das Produkt wird durch einen Unfall oder Schäden aufgrund externer Faktoren, atmosphärischer Bedingungen oder ähnlicher Ereignisse beeinträchtigt.
● Der Fehler wird durch Schmutz, Verunreinigungen, Wasser, Fremdkörper usw. verursacht.
● Das Produkt wird im Regen verwendet und/oder durch Gewässer mit einer Tiefe von mehr als 4 cm gefahren.
● Die Produkt- oder Teileidentifikationsserie/-code/-markierung usw. ist entfernt/unleserlich, und die Markierung oder Prägung wurde für verschiedene Zwecke vorgenommen. Ersatzteile oder Originalteile weisen Dellen, mechanische Schocks, thermische oder andere Brüche, Risse usw. auf, die jedoch nicht von ihnen verursacht wurden.
● Das Produkt wird aufgrund natürlicher Einflüsse (Korrosion, Kondensation usw.) durch unsachgemäße Lagerbedingungen von seinem ursprünglichen Zustand abgewichen.
● Das Produkt wird nicht gemäß den Bedingungen der Bedienungsanleitung verwendet. – Der Ausfall des Produkts wird durch Vandalismus oder ähnliche Gründe verursacht.
● Die Garantiezeit ist abgelaufen.
5. Gekaufte Zubehörteile sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
6. Alle Kukirin-Kunden haben sofort nach dem Kauf Anspruch auf unsere bedingungslose Garantie. Wenn Sie Fragen dazu haben, ob Ihr Produkt noch unter Garantie steht, senden Sie bitte eine E-Mail an business@kukirinride.com und fragen Sie nach Ihrem Garantiestatus.