Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué comprar un patinete eléctrico?

1.1 Ahorra combustible: Te ahorra mucho dinero

1.2 Extremadamente conveniente: Puedes llegar rápidamente a donde quieras ir. No hay necesidad de esperar, simplemente despliega el patinete y estarás listo para usarlo.

1.3 Ecología y respeto por el medio ambiente: Cada vez que utilizas un patinete eléctrico, estás contribuyendo a proteger la ecología de la Tierra.

2. Mi patinete eléctrico Kukirin tiene un problema, ¿qué debo hacer?

Si compraste tu patinete online en la web de Kukirin, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en business@kukirinride.com

3. ¿Los patinetes eléctricos Kukirin tienen garantía? ¿Cuánto dura?

Solo para pedidos comprados en nuestro sitio web (https://kukirinride.com/), podemos ofrecerle 12 meses de servicios de posventa y reparación. Consulte la página de garantía para obtener más detalles.
Haga clic aquí para visitar la Política de garantía

4. ¿Cuál es la política de devolución y reembolso de los patinetes eléctricos Kukirin?

Los artículos sin abrir que se encuentren en su estado original en el momento de la entrega o recogida (el cliente es responsable de devolver o traer el artículo a la tienda) deben ser devueltos en un plazo de 7 días a partir de la entrega/recogida. Usted será responsable de los gastos de envío de devolución del artículo. Gracias por su comprensión y apoyo. Consulte la página de Devoluciones y Reembolsos para obtener más detalles.
Haga clic aquí para visitar Devoluciones y Reembolsos

5. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el producto?

Nuestro objetivo es asegurar que su pedido sea procesado rápida y eficientemente.
Enviaremos desde nuestro almacén polaco en un plazo de 24 horas.
La llegada de sus productos a su dirección demorará de 4 a 7 días. Sin embargo, dado que no tenemos control sobre el envío, el tiempo de llegada variará según las condiciones reales. Por favor, consulte su pedido en segundo plano para confirmar cuánto tiempo tomará la entrega. Consulte la página de información de envío para obtener más detalles.
Haga clic aquí para visitar la Información de envío

6. ¿Cómo debo elegir un modelo? ¿Cuál es el mejor modelo para mí?

Puede elegir un scooter en función de los siguientes factores: seguridad/tamaño/rendimiento/comodidad/costo/condiciones de conducción. También puede preguntar a nuestro servicio de atención al cliente y decirnos sus necesidades, y le daremos consejos de referencia.

7. ¿Cuál es el peso máximo que puede soportar el patinete eléctrico Kukirin?

El peso y las condiciones de conducción están estrechamente relacionados en términos de velocidad. Puede preguntar a nuestro servicio de atención al cliente y le daremos una referencia.

8. ¿A qué debe prestar atención al conducir un patinete eléctrico Kukirin?

¡La seguridad es lo primero, use equipo de protección al conducir, preste atención al clima local, preste atención a los peligros en la carretera y recuerde bloquear el scooter después de conducir!

9. ¿Cuál es la diferencia entre un patinete eléctrico y una bicicleta eléctrica?

Los patinetes eléctricos son vehículos de dos ruedas sin marchas que funcionan igual que los patinetes normales, pero están propulsados por electricidad. Todos los componentes y demás piezas eléctricas están cubiertos, lo que proporciona a los usuarios seguridad adicional en cada trayecto.

10. ¿Se pueden usar los patinetes eléctricos en tiempo de lluvia o frío?

1.1No, no recomendamos conducir con lluvia.

1.2Conducir a temperaturas más frías puede afectar el rendimiento del scooter. La clave es asegurarse de que el scooter esté siempre guardado en el interior. Dejar el scooter en un ambiente frío puede dañar los neumáticos, el motor y la batería.

11.Acerca de la batería.

1.1 El tiempo de almacenamiento de la batería es de 6 meses (-20°F a 60°F)

1.2 Humedad relativa para el almacenamiento de la batería = 45% - 75%

1.3 El rango de temperatura posible de almacenamiento para las baterías de iones de litio es de -20°C a 60°C (-4°F a 140°F), pero para el almacenamiento a largo plazo, la temperatura de almacenamiento recomendada es de -20°C a 25°C (-4°F a 77°F), y la temperatura ideal es de 15°C (59°F). Las baterías deben almacenarse con un estado de carga parcial entre el 30% y el 50% (con al menos 2 indicadores de batería). Aunque las baterías se pueden almacenar en un estado completamente descargado, el voltaje de la batería no debe ser inferior a 2.0 voltios por celda, y la batería debe cargarse completamente para evitar una descarga excesiva. El voltaje máximo no debe exceder los 4.1 voltios.

1.4 Cargue la batería antes del almacenamiento y cada pocas semanas

12. ¿Cómo limpio mi producto Kukirin?

¿Cómo limpio mi producto Kukirin?
¡Puedes mantener tu patinete impecable! Recomendamos usar un paño húmedo para limpiar tu producto; hemos comprobado que un cepillo seco también funciona muy bien. No sumergir en agua.